FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Czy dostawa do Polski jest bezpłatna?

Tak. Standardowa dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.

Ile trwa dostawa?

Łączny czas realizacji i dostawy wynosi maksymalnie 12 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.

Skąd wysyłane są zamówienia?

Współpracujemy z międzynarodowymi partnerami logistycznymi i korzystamy z różnych centrów realizacji zamówień, w tym z lokalizacji poza Unią Europejską.

Czy mogę śledzić przesyłkę?

Tak, jeśli dla przesyłki dostępny jest numer śledzenia, otrzymasz go po nadaniu zamówienia.

Ile mam czasu na zwrot?

Oferujemy 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.

Kto płaci za zwrot?

Standardowy koszt zwrotu pokrywa sklep, jeżeli zwrot został wcześniej zgłoszony i nadany zgodnie z otrzymaną instrukcją.

Czy mogę wymienić rozmiar?

Tak. Po otrzymaniu przez nas lub wskazane centrum zwrotu poprzedniego produktu możemy wysłać nowy dostępny rozmiar.

Jakie metody płatności są dostępne?

Wszystkie aktualnie dostępne metody płatności zobaczysz podczas finalizacji zamówienia.

Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony lub jest niezgodny z zamówieniem?

Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia. Możemy poprosić o zdjęcia, aby szybciej rozwiązać problem.

Czy obsługa klienta jest dostępna po polsku?

Tak. Obsługujemy klientów w języku polskim. Wirtualny asystent może być dostępny 24/7, a konsultant w dni robocze w godzinach 09:00–17:00 czasu polskiego.