ZWROTY I WYMIANY

Chcemy, aby zakup odzieży online był możliwie bezpieczny i prosty.

1. 30 dni na zwrot

Klient może zgłosić chęć zwrotu produktu w terminie do 30 dni od dnia jego otrzymania.

Powyższy okres stanowi rozszerzenie praw klienta i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

2. Jak rozpocząć zwrot

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy skontaktować się z nami:

[E-MAIL OBSŁUGI KLIENTA]

W wiadomości należy podać numer zamówienia oraz produkt, który ma zostać zwrócony.

Przekażemy klientowi instrukcję zwrotu oraz odpowiedni adres centrum obsługującego daną przesyłkę.

Prosimy nie wysyłać produktów na adres korespondencyjny sklepu bez wcześniejszego otrzymania instrukcji zwrotu.

3. Koszt zwrotu

Koszt standardowej przesyłki zwrotnej ponosi sklep.

Klient otrzyma instrukcję dotyczącą sposobu nadania zwrotu.

4. Stan produktu

W ramach ustawowego prawa odstąpienia klient może obejrzeć i przymierzyć produkt w zakresie potrzebnym do oceny jego charakteru, cech i dopasowania, podobnie jak w sklepie stacjonarnym.

Klient może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia.

Produkty zwracane w ramach dodatkowego, dobrowolnego okresu zwrotu przekraczającego ustawowy okres powinny być nieużywane, niewyprane, bez zabrudzeń, zapachów, uszkodzeń oraz — jeżeli produkt był dostarczony z metkami — z zachowanymi metkami.

5. Zwrot pieniędzy

Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą wykorzystano przy zakupie, chyba że klient wyraźnie uzgodni z nami inną metodę.

W przypadkach objętych ustawowym prawem odstąpienia zwrot zostanie dokonany zgodnie z obowiązującymi terminami prawnymi.

Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub otrzymania dowodu jego nadania, jeżeli przepisy na to pozwalają.

6. Wymiana rozmiaru

Oferujemy możliwość wymiany produktu na inny dostępny rozmiar.

Ze względów bezpieczeństwa i w celu zapobiegania nadużyciom nowy produkt zostanie wysłany po otrzymaniu przez nas lub wyznaczone centrum zwrotu produktu pierwotnego.

Po przyjęciu i sprawdzeniu zwrotu potwierdzimy wysłanie nowego rozmiaru.

Jeżeli wybrany rozmiar nie będzie dostępny, klient będzie mógł wybrać zwrot pieniędzy.

REKLAMACJE I PRODUKTY NIEZGODNE Z UMOWĄ

Jeżeli otrzymany produkt:

• jest uszkodzony,
• jest innym produktem niż zamówiony,
• ma inny rozmiar lub wariant niż zamówiony,
• nie odpowiada istotnym cechom wskazanym w ofercie,
• lub wykazuje inną niezgodność z umową,

prosimy o kontakt pod adresem:

[E-MAIL OBSŁUGI KLIENTA]

W celu szybszego rozpatrzenia zgłoszenia możemy poprosić o numer zamówienia oraz zdjęcia przedstawiające problem.

W uzasadnionych przypadkach koszt zwrotu produktu niezgodnego z umową ponosi sklep.

Prawa przysługujące konsumentowi z tytułu niezgodności towaru z umową pozostają niezależne od dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów.

Sklep respektuje ustawowe prawa konsumentów obowiązujące w Unii Europejskiej, w tym prawa związane z niezgodnością zakupionego towaru z umową.