Zwroty i refundacje
Zwroty, wymiany i refundacje — Wiktoria Zakopane
Niniejsza polityka dotyczy zamówień dostarczanych do Polski. Waluta: PLN.
30 dni na zwrot
Masz 30 dni od otrzymania produktu na zwrot. Przyjmujemy zwroty produktów bez wad, także w przypadku zmiany decyzji o zakupie, oraz zgłoszenia dotyczące produktów wadliwych. Akceptujemy również wymiany.
Nasza dodatkowa 30-dniowa polityka nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w tym prawa do odstąpienia od umowy i praw dotyczących niezgodności towaru z umową.
Stan produktu
W ramach dobrowolnej 30-dniowej polityki przyjmujemy produkty nowe i nieużywane. Możesz obejrzeć i przymierzyć produkt w zakresie potrzebnym do sprawdzenia jego charakteru, cech i dopasowania. Warunek dotyczący stanu produktu nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia ani reklamacji produktu wadliwego.
Jak zwrócić produkt?
- Zgłoś zwrot przez formularz kontaktowy lub na eshop@wiktoriazakopane.com, podając numer zamówienia. Telefon: +48696939655.
- Otrzymasz instrukcję i właściwy adres zwrotu. Adres korespondencyjny sklepu nie jest automatycznie adresem centrum zwrotów.
- Odeślij produkt pocztą lub przesyłką kurierską zgodnie z instrukcją. Za przygotowanie etykiety zwrotnej odpowiada klient.
Procedura kontaktu służy organizacji zwrotu i nie uzależnia ustawowego prawa odstąpienia od zgody sklepu.
Koszty
Standardowy koszt zwrotu pokrywa sklep, jeżeli zwrot został wcześniej zgłoszony i nadany zgodnie z przekazaną instrukcją. Nie pobieramy opłaty za ponowne wprowadzenie produktu do sprzedaży (0 PLN).
Zwrot pieniędzy
Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 7 dni kalendarzowych od otrzymania przez nas zwracanego produktu lub, jeżeli wymagają tego przepisy, potwierdzenia jego odesłania. Jeżeli ustawowy termin wymaga wcześniejszej refundacji, zastosujemy wcześniejszy termin. Zwracamy środki tą samą metodą, którą opłacono zakup, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę bez dodatkowych kosztów.
Wymiana
Możesz zgłosić wymianę w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Nowy dostępny rozmiar wysyłamy po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu. Jeżeli wybrany wariant jest niedostępny, możesz wybrać zwrot pieniędzy.
Produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem
Skontaktuj się z nami, opisując problem i podając numer zamówienia. Możemy poprosić o zdjęcia pomocne w rozpatrzeniu zgłoszenia. W przypadku uzasadnionej reklamacji nie obciążamy klienta kosztami niezbędnymi do jej rozwiązania. Ustawowe prawa związane z niezgodnością towaru z umową obowiązują niezależnie od 30-dniowej polityki zwrotów.